기획특집 필드 스토리 "상담이 신난다"  4

NY치과의원 강익제 원장

NY치과의원 강익제 원장은 1년 전부터 Codi-pro를 사용해왔다. NY치과는 상담용 Codi-pro에서부터 방송용, 그리고 치료계획을 세우는 T-Plan을 모두 갖추고 있다.

강 원장은 “세 프로그램 중에서도 Codi-pro는 동영상이 굉장히 직관적이어서 사용설명서 없이도 이해할 수 있게끔 구성되었다”고 강조했다.

평소 “보여주지 못하면 상담은 실패”라고 생각하는 강 원장은 “특히 연차 낮은 직원의 경우 상담 노하우가 많지 않기 때문에 직관성이 강한 Codi-pro가 큰 도움이 된다”고 목소리를 높였다. 이 경우 Codi-pro는 환자에게 이해도를 높이고 신뢰감을 심어주는 데 어느 정도 기여하는 바가 있다는 것. 

임상 사진을 추가해 편집할 수 있는 기능과 슬라이드쇼 기능을 갖추고 있어 환자 상담 시 그 활용도가 크다는 점도 Codi-pro가 갖고 있는 장점 중 하나다. 

한편 강 원장은 상담프로그램의 활용에 덧붙여 “환자에게 좀더 쉽게 설명하기 위해 자체적으로 오답노트를 만들어 사용하면 환자의 이해를 높이는 데 도움이 된다”며 NY치과의 상담 노하우를 제시하기도 했다.

신용숙 기자 다른기사 보기